はい、第三者分析機関の検査及び自主検査を実施しております。国の一般食品の規格基準値(平成24年4月1日以降)は、100ベクレル／㎏以下となっており、これに準じて確認を行っております。結果は、未検出となっております。
病害虫による被害を防ぐため、慣行栽培と比較して使用農薬成分50％以下となるように計画し、必要に応じて防除を行っております。
はい、290農薬を対象に確認しております。 農林水産省の残留農薬の基準を元に基準値を満たしております。
会員登録ができない場合、以下の理由が考えられます。
・以前のサイトでメールアドレスにてご登録いただいている ⇒「入力されたログイン情報は既に使用されています」とエラー表示される場合は、既に同じメールアドレスにてご登録がございます。会員情報の引継ぎのお手続き（パスワードの再設定）が必要となりますので、誠にお手数ではございますが、こちらのページより会員情報引継ぎをお願いいたします。
サイトリニューアルにより複数同じメールアドレスが登録されてしまっている場合、ログインができない場合がございます。お調べいたしますので対象のEメールアドレスを、tomato@idetomato.comまでお知らせください。
いいえ、ご不要です。但し、会員情報の引継ぎのお手続き（パスワードの再設定）が必要です。誠にお手数ではございますが、こちらのページより会員情報引継ぎをお願いいたします。
出荷予定日の6日以内のご注文に関するキャンセルは、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。 ※マイアカウントをお持ちの方は、次回出荷予定日が7日以上先のご注文に限り、お客様ご自身でキャンセルが可能でございます。
大変お手数ですが、必ず会員登録をしていただくようになっております。意図せずメールの届かないお客様も注文のご確認いただけるように「受信メール履歴」という便利な機能がご利用頂けます。
マイページの「受信メール履歴」がございます。こちらよりすべての送信させていただいたメールをご確認頂けます。
もしそのメールが届かない場合は、 ケース①迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている可能性がございます。その際は、迷惑メールフォルダをご確認ください。 ケース②メールアドレスをお間違えの可能性がございます。その際は、マイアカウント「登録情報の変更」でご確認ください。
また、お客様のパソコンもしくは携帯電話の設定が、ドメイン設定や迷惑メール防止設定等されていますとメールをお届けすることが出来ません。 お手数ですが、@idetomato.com の受信が可能かご確認いただき、ドメイン設定をしてください。
はい、ご購入可能です。 ただし、新鮮なトマトで梱包させていただいているため、セットした状態での用意がございません。お時間を頂戴することもありますので、事前にお電話にてご予約をお願いいたします。なお、「3,500円以上送料無料の代わりに、直接引取りだからさらに割り引いてほしい」とのご希望はご遠慮しておりますのでご了承ください。
Instagram のハイライトにて、月に1回糖度を測定した糖度ランキングを発表しております。トマトの生育ステージや季節によって変わりますので、ランキングをご参考にしてみて頂ければと思います。
大切なご友人やご家族への贈り物に、井出トマト農園をお考え頂きありがとうございます。 1回のご注文につき、1か所へのお届けとなります。 お届け先が複数になる場合は、ご注文をお届け先の数だけ、複数回に分けてご注文ください。
注文数が多数の場合は、Excelデータにてやり取り可能な便利な方法を「大口注文について」にご用意しております。
注文数が多数の場合は、Excelデータにてやり取り可能な便利な方法をご用意しておりますので、こちら「大口注文について」からご注文下さい。
配達時に不備があり、ご不快な思いをさせてしまいました。申し訳ございません。 商品お届けの際の、お客様からの連絡事項やご希望（留守時は宅配BOXへ・配達前連絡など）は、できる限りご要望にお答えするため、弊社にてお客様のご要望を宅配伝票に記載し発送しております。
しかし、配送業者の配達状況によっては、ご要望に沿えない場合もございます。 この点につきましては、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
その他、お困りの点などがございましたら、tomato@idetomato.com またはお電話でご連絡をお願いいたします。
はい、可能です。 ただ、レア品種や時期によってはお届けまでに7～14日程度必要な場合がございます。 また業務用でご利用の場合はこちらよりお問い合わせください。
商品のお届け時にご不在の場合、再配達・電話連絡など日本郵便よりご対応いたしますが、6日間の保管期限到来後は、日本郵便に何のご連絡もいただけない場合には、贈答の場合はご依頼主への転送となります。 また、ご自宅用の場合、当社に転送されたのち処分させていただきます。廃棄させて頂いた場合も商品代金はご請求させていただくようになりますのでご注意ください。
再発行いたしますので、(株)ネットプロテクションズのよくあるご質問をご確認頂くか、サポートデスクまでご連絡ください。 よくある質問＞請求書について
【NP後払いサポートデスク】 0570-077-015 受付時間 9:00～18:00（土日祝を除く）
次回出荷予定日の4日前までにお問い合わせまたはお電話にてご連絡をお願い致します。 マイアカウントをお持ちのお客様は次回出荷予定日の7日前までであれば、マイアカウントからも変更が可能です。
マイアカウントよりご変更頂けます。
手順1 マイアカウントの「定期購入情報」ボタンを押す。 手順2 支払方法を変更したい商品の「注文内容」を押す。 手順3 「お支払い方法変更」を押す。 手順4 ご希望のお支払い方法を選択してください。 手順5 「情報更新」を押したら変更完了です。
手順1 マイアカウントの「定期購入情報」ボタンを押す。 手順2 支払方法を変更したい商品の「注文内容」を押す。 手順3 「お届け先情報変更」を押す。 手順4 お届け先情報を選択または新しいお届け先をご入力ください。 手順5 「お届け先情報更新」を押したら変更完了です。
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