定期おトク便ご利用ガイド
お支払について
以下のお支払方法をご選択いただけます。
クレジットカード
ＶＩＳＡ、ダイナース、マスターカード、ＪＣＢ、アメリカンエキスプレスがご利用いただけます。
※【品切れ・予約商品】をご注文のケースのご注意（必読お願いします）
- ご注文後の商品の変更・キャンセルは注文月を過ぎると出来ません。
- システム上、金が先にされ引落しが納品前に掛かりますのでご了承下さい。
商品代引き
商品お届時に商品と引き換えに、配達員に現金でお支払下さい。（クレジットカード等は不可。）
代引手数料 330円
- 5万円を超える場合はご選択できません。
配送方法・送料について
ゆうパック 常温（北海道～九州）
【料金】
以下の送料がかかります。4,000円以上のご購入は送料無料です。（1配送先ごと）
| 地 域 | 料金（税込） |
|---|---|
| 【北海道】 | 1069円 |
| 【東北】 青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島 |
814円 |
| 【関東】 茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、東京 |
712円 |
| 【甲信越】 山梨、新潟、長野 |
712円 |
| 【中部】 静岡、愛知、岐阜 |
712円 |
| 【北陸】 富山、石川、福井 |
712円 |
| 【関西】 三重、大阪、京都、滋賀、奈良、和歌山、兵庫 |
814円 |
| 【中国】 岡山、広島、山口、鳥取、島根 |
967円 |
| 【四国】 香川、徳島、愛媛、高知 |
967円 |
| 【九州】 福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 |
1069円 |
配達可能地域について
- 海外への発送は取り扱っておりません。
- 配達不可地域＝伊豆諸島（大島町・八丈島町を除く）、小笠原諸島、船便の地域、沖縄県
ゆうパック チルド便（北海道～九州）
【チルド便料金】
チルド便を指定される方は、商品ページの「カートに入れる」よりご指定ください。
ゆうパック チルド（冷蔵）指定でご配達いたします。
送料無料でもチルド料金は費用が発生します。
【料金】
以下の送料がかかります。4,000円以上のご購入は送料無料です。（1配送先ごと）
送料無料でもチルド料金は費用が発生します。
| 地 域 | 送料＋チルド料金（税込） |
|---|---|
| 【北海道】 | 1069円+234円 |
| 【東北】 青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島 |
814円+234円 |
| 【関東】 茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、東京 |
712円+234円 |
| 【甲信越】 山梨、新潟、長野 |
712円+234円 |
| 【中部】 静岡、愛知、岐阜 |
712円+234円 |
| 【北陸】 富山、石川、福井 |
712円+234円 |
| 【関西】 三重、大阪、京都、滋賀、奈良、和歌山、兵庫 |
814円+234円 |
| 【中国】 岡山、広島、山口、鳥取、島根 |
967円+234円 |
| 【四国】 香川、徳島、愛媛、高知 |
967円+234円 |
| 【九州】 福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 |
1069円+234円 |
配達可能地域について
- 海外への発送は取り扱っておりません。
- 配達不可地域＝伊豆諸島（大島町・八丈島町を除く）、小笠原諸島、船便の地域、沖縄県
商品発送から到着までの目安
お届け日数はこちらでお調べいただけます。発送元は神奈川県、郵便番号は 252-0826 になります。
http://www.post.japanpost.jp/deli_days/
- 天候や交通事情により、前後することがあります。
- 生産体制には慎重を期しておりますが、栽培の失敗により納品できない場合がございます。
定期購入システムでのチルドについて
当定期購入のシステム上、チルド便で発送するときだけ「チルド料金を請求する」ということができません。
そのため、一年分をトータルしたチルド便の料金を発送回数で分割した価格となっておりますので、定期開始時より同梱をお願いします。
【常温便からチルド便のご変更について】
年間購入でチルドをご購入いただいていないご注文のチルド開始時は、チルド開始時に1～4回分のチルド料金763円を先払いでお支払いをお願いします。チルド期間終了後は234円で継続購入が可能です。
【年間購入に満たない定期注文でのチルド便の費用精算について】
年間購入に満たない定期注文でのチルド便のご利用は定期停止・解約時にチルド料金763円／1配送あたり763円の精算が必要です。「ご利用回数×763円－お支払い済みのチルド料金」の料金を精算させていただきますので、ご了承ください。
チルドご注文方法
1つのご注文に対して、チルド1個でOKです。
（パターン例1：桃太郎トマト1.9kg＋リリアーナ2kg＋夏チルド）
（パターン例2：ミニトマトミックス2kg＋夏チルド＋冬チルド）
チルドご利用の使用基準は以下をご参照ください。
【夏チルドとは？】
6～9月の4か月間がチルドで配送されます。
気温が高いので、鮮度維持のため有効です。
特に配送に2営業日掛かるエリアのご注文の際はお勧めです。
【冬チルドとは？】
12～3月の4か月間がチルドで配送されます。
北東北以北の凍結防止に必ずご利用ください。
上記のエリアでつけていないための凍結による破損は、保証の範囲外になります。
関東以南の地域で冬季にチルドを付ける必要はありません。
ギフト対応、プレゼント対応について
当定期購入では、ギフト対応、プレゼント対応に非対応です。
通常購入サイト http://shop.idetomato.com/ をご利用ください。
返品・交換について
商品の管理・発送には十分注意しておりますが、お届け致しました商品に 万一不備がございましたら、商品到着後2営業日以内にご連絡ください。
【メール】
info@idetomato.com
【TEL】
0466-65-0719
代替品のお届け等、責任をもってご対応させていただきます。
また、食品につき、お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。
営業時間について
定期購入ショップからのご注文は24時間ご利用いただけます。
月曜日～金曜日 午前9時～午後5時
【定休日】
日・祝休
※システム メンテナンス等で急遽ご利用いただけない場合がございます。
※営業時間外にいただいたご注文やお問い合わせは、翌営業時間より順次対応させていただいております。
発送について
生トマトの発送作業は、毎日行っております。（12月30日～1月3日を除く）
お届け日の変更は、3営業日前までにご連絡ください。
お問い合わせについて
お問い合わせは専用フォームからお願いいたします。
原則、土日祝日を除く2営業日以内に返信をさせていただきます。
2営業日を過ぎても返信が届かない場合は、エラーの可能性がございますので大変お手数ですが再度ご連絡くださいますようお願いいたします。
よくある質問（Q＆A）をまとめたページをご用意しておりますので、お問い合わせの前にご参照ください。
よくある質問