よくある質問

マイアカウントで注文内容の変更などができますので登録してご利用お願いします。

ご注文完了後に自動送信される「ご注文確認メール」をご確認ください。
会員様は、マイアカウントの「ご注文履歴」からも、ご注文内容をご確認いただけます。

メールの着信制限をされているお客様は、PCメールの着信拒否の解除、または、@idetomato.com からのメールの受信許可設定をお願い致します。

当定期購入サイトでは、ギフトカードの同梱や、納品書を除くといったご対応は非対応となっております。
申し訳ございませんが、通常購入サイトhttp://shop.idetomato.com よりご購入をお願いします。

定期購入の商品については、ポイントサービスはありません。

海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。
日本国外へは発送できませんので、ご了承ください。

縛りはございませんので、安心してご利用ください。

個人情報保護の観点からお電話でのご注文の場合、支払方法が代引きに限定されます。クレジットカードをご希望のお客様はネットからお願いします。。

変更をご希望の際は、次回のお届け予定日の3日前までに、お電話・マイアカウントのお問合せからご連絡ください。

次回のお届け予定日の3日前までに、お問合せフォーム・お電話・マイアカウントのお問合せからご連絡ください。
※なお、一時お休み後にご利用を再開される場合は、ご連絡が必要となります。
※お電話・マイアカウントから注文の停止、スキップについてはご連絡ください。
また、ネット会員の退会手続きをされましても定期注文の停止とはなりませんのでご注意ください。

ご変更をご希望の際は、次回のお届け予定日の3日前までに、お問合せください。
マイアカウントからもご変更いただけます。

はい、可能です。

• ジュースの場合、6か月先まで。
• ケチャップの場合、6か月先まで。
• 生トマトの場合、1か月先までご変更が可能です。

ご変更でわからないことがございましたら、お問い合わせください。

クレジットカード(VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERS)または、代金引換がご利用可能です。
代金引換は別途手数料330円を頂戴致します。

既に出荷が完了しているご注文に対してマイアカウントから領収書を発行する事が可能です。
※マイアカウントから、会員情報の確認・変更が可能です。

日本郵便(ゆうパック)となります。
一番破損のリスクの無い配送業者を選定しております。

送料は地域によって異なります。詳しくは、ご利用ガイドをご確認ください。

可能です。ご注文の際にご指定ください。

最短2日営業日でお届けいたします。ご注文時に決済画面でご確認ください。
発送からの到着日数・時間帯はこちらでお調べいただけます。
発送元は神奈川県、郵便番号は 252-0826 になります。
http://www.post.japanpost.jp/deli_days/
※天候や交通事情により、前後することがあります。ご了承ください。

ご注文時に受け取られる方のお名前と住所を指定すれば、ご希望の住所に商品をお届けすることが可能です。
また、「次回から配送先を変更したい」ということもマイアカウントから変更可能です。

マイアカウントより、
◆手順①
「お届け情報の確認・変更」を選択。
↓
◆手順②
「お届け周期の変更」を選択。
↓
◆手順③
「次回お届け希望日」を編集して頂き、「変更を保存する」で確定してください。

生トマトのみ対応可能しています。 チルド便をご希望の方は商品ページの「カートに入れる」よりご指定ください。
当定期購入のシステム上、チルド便で発送するときだけ「チルド料金を請求する」ということができません。
そのため、一年分をトータルしたチルド便の料金を発送回数で分割した価格となっております。
チルドがほしい時期だけ利用して、そのほかの月は解除することはできませんのであらかじめご了承ください。

糖度とはトマトの美味しさを測る一つの目安で高いほうが一般的においしいとされています。
ただトマトの美味しさは糖度だけでは測れず、鮮度、食感、グルタミン酸量、酸度も大切な指標です。

商品の管理・発送には十分注意しておりますが、お届け致しました商品に 万一不備がございましたら、商品到着後2営業日以内にご連絡ください。

大変申し訳ございませんが食品につき、お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。